(二) 師生衝突的行為層次、線索表徵、原因分析輔導策略
 

行為層次 可能之線索表徵 可能之原因分析 輔導策略
層次一 
偶發性的、情緒化的不接受老師意見 
、主張或要求
1.  偶而會對某些事表示不滿。 
2.  有時候情緒起伏較大。 
3.  對某些事情看法較偏激。
1.  仍存留著一部分較自我中心的思考型式 
2.  當時情緒不佳。 
3.  覺得受到不公平、不會理待遇。 
4.  不會正確使用措辭,致引起誤會及衝突。 
 
1.  教師應盡量避免用權威方式與此類學生互動。 
2.  善用獎懲原則,公開獎勵,私下處罰,避免當眾責罵學生。 
3.  學生了解事件碰觸到自己的那一部份(心理層面)而讓自己不高興。 
4.  指導學生學會適當的情緒表達方式。 
5.  平時即指導學生學會用理性的態度、言詞向老師表達自己的感覺。 
6.  平時即設計活動,指導學生學習與他人做恰當的溝通。 
 
層次二: 
以逃學、逃家做手段,以達到某種目的。
1.  對父母、師長常有不滿的情緒,而以唱反調來反抗父母、師長。 
2.  成績長期欠佳,而以逃學逃家來逃避現狀。 
3.  人際關係不良,而以逃學逃家來逃避現狀。 
4.  因右列可能原因分析1、2、3、4,而討厭家庭(學校)的生活。 
1.  以較自我中心的思考方式,強化了想表現英雄氣概、爭取同儕認同與自我肯定的心情。 
2.  經常覺得受到不公平、不會理待遇。 
3.  為了引起老師注意及關心。
1.  考慮學生個別情況,給予不同的表現機會,肯定學生的各 種才能,避免"齊一化"的要求。 
2.  鼓勵學生以恰當管道向師長表達所思所想,如: 班會、週記、上課發言、和老師聊天等。 
3.  教師平時應盡量多關懷及了解每位學生特質。
層次三: 
   習慣性的 
故意違背老師的意見、主張或要求。 
1.  師生關係極度不良 
2.  學生明顯的拒上特 定老師或多數老師的課。 
3.  在同學面前常表示對特定老師的不滿,甚至是憤怒。 
4.  常有成群聚集或逃 課的行為。 
1.  人格發展較不健全 
(1)有強烈的自我 中心傾向。 
(2)衝動易怒,缺  乏同情心。 
2.  以抗拒權威當做英雄主義的表現,並以之做為肯定自我的方式。 
3.  自尊心受到傷害, 挫折忍受能力低。 
4.  疑似精神疾病。
1.  培養學生發展出健全人格: 
(1)落實生活倫理教育及公民道德教育,培養知禮善群的美德。 
 (2)鼓勵學生參加各種社團活動,學習守法、服務的生活態 度。 
 (3)教導學生學習良好的人際互動方法,學會互相尊重,互相幫忙。 
2.  採用人性化的行為規範準則,以理性民主的態度來指導學生。 
3.  提供學生自我表現的機會,使學生從成功的經驗中獲得自我肯定。 
4.  請輔導老師或校外資源協助了解學生真正問題或聯絡心理輔導機構、心理醫師協助醫療。 
 

〈資料取自師大教心系〉